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商品退换货保障

符合以下条件,可以要求换货:
  • 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的;
  • 实际收到货物与网站上描述的有很大的出入的。

换货流程:
客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们会为您重新发货,货物到达时间顺延。

符合以下条件,可以要求退货:
  • 客户收到货物后7天之内,发现商品有明显的制造缺陷的;
  • 货物经过一次换货但仍然存在质量问题的;

退货流程:
客户在收到货物后7天内与我们联系,我们会在收到退货后的三个工作日内通过银行汇款把您的货款退回。

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:
  • 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员提供书面证明的;
  • 超过退换货期限的退换货要求;
  • 退换货物不全或者外观受损 ;
  • 产品并非我们提供;
  • 货物本身不存在质量问题的 。 

退换货、返修的运费问题:
  • 退换货、返修时,从买方到菲克苏的运费由客户自行承担,我们一律不接受运费到付。
  • 货物返回买方的运费由菲克苏承担。